La télégestion Axiome Connect propose à ses clients un prolongement de son action technique par la fourniture de services. Notre démarche a pour objet d’accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs sites, soit au travers de prestations attachées à nos produits, soit par la recherche de solutions.
Axiome Connect gère pour vous tous les appels et alarmes d’un site pour vous permettre une optimisation des ressources et une amélioration de la productivité. Notre équipe supervise à distance l’ensemble des équipements de gestion et de sûreté afin d’en optimiser le fonctionnement.
Back-up
Le backup consiste à dupliquer les solutions software Axiome Concept en place, archiver et mettre en sécurité l’ensemble des données de votre système d’exploitation. Ceci permet de mettre à jour vos solutions de façon plus efficace et d’assurer une continuité de service en cas d’incident majeur sur votre site.
Support technique
Le support technique Axiome Connect permet la mise à disposition de techniciens formés et une infrastructure technique afin de porter assistance à l’utilisation et à l’amélioration du système mis en place.
Centre de contrôle
Notre centre de télégestion basé en France et en Espagne met à votre disposition une équipe de professionnels spécialisés formés à la gestion technique centralisée et au respect de procédures d’intervention prédéfinies et adaptées à vos besoins.
Etude, conseil & accompagnement
Axiome Connect vous conseille et vous accompagne dans l’élaboration de votre projet de supervision technique. De par notre expertise dans le domaine de la gestion technique centralisée, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos compétences et ressources, pour définir la meilleure solution de gestion de vos sites. Axiome Connect vous conseille et vous accompagne dans l’élaboration de votre projet de supervision technique. De par notre expertise dans le domaine de la gestion technique centralisée, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos compétences et ressources, pour définir la meilleure solution de gestion de vos sites.
- Etude d’optimisation & d’organisation de votre site
- Amélioration des méthodes d’exploitation
- Accompagnement dans la mise en place et application des procédures
- Formation du personnel
Continuité de service
En cas d’imprévus ou de situations perturbant l’exploitation de votre site (absences, congés, formation, etc), nous vous proposons de prendre le relais et assurer ainsi une continuité de vos services.
Les fonctionnalités
Un service à la carte
Nous apportons un service adapté selon vos besoins, vos équipements et les spécificités de votre site. Des procédures et consignes d’intervention sont mises en place pour une gestion personnalisée.
Gestion interphonie
Notre équipe répond aux appels, télé-assiste vos usagers et solutionne la problématique de vos clients, tout en établissant un rapport d’intervention.
Nos téléopérateurs peuvent contrôler à distance l’ensemble des accès du site tels que les barrières, les portails et les accès piétons.
Service aux abonnés
Cette clientèle spécifique demande une attention toute particulière et nos téléopérateurs sont formés pour délivrer une réponse adaptée en toutes situations.
Production des rapports et gestion analytique
Les actions et interventions effectuées par notre équipe sont horodatées et archivées pour consultation ultérieure. Nous vous présentons des rapports périodiques détaillés et des analyses approfondies pour une optimisation de votre exploitation. Des rapports de pilotages spécifiques peuvent être développés en fonction de vos besoins.
Notre offre inclut l’installation et la mise en service par nos équipes des matériels et logiciels nécessaires à la télégestion de vos sites.
Les avantages d’Axiome Connect
Des services à votre service
Une équipe de professionnels basée en France
Assistance et disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Etude et accompagnement d’avant-projet
Procédures d’intervention définies selon l’exploitation en vigueur
Permettre la continuité de l’exploitation
Horodatage et archivage des événements
Rapports et statistiques détaillés
Optimisation des ressources et amélioration de la productivité
Installation et mise en place simple et rapide
