Axiome Connect - Centro de Control

Axiome Connect propone a sus clientes una extensión de su acción técnica a través de la prestación de servicios.
Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes en la gestión diaria de sus emplazamientos, ya sea a través de servicios adjuntos a nuestros productos o mediante la búsqueda de soluciones.

Axiome Connect gestiona para ustedes las llamadas y las alarmas de un emplazamiento con el fin de optimizar los recursos y mejorar la productividad.

Back-up
El backup consiste en hacer una copia de seguridad, así como archivar y proteger todos los datos del sistema operativo. Esto le permite aplicar soluciones de manera más eficiente y garantizar el servicio en caso de incidente grave en su emplazamiento.

Soporte Técnico
Ponemos a su disposición una infraestructura técnica y personal cualificado para dar asistencia a la utilización y mejora del sistema.

Centro de control
Nuestro centro pone a su disposición un equipo de profesionales especializados en la telegestión y la relación con el cliente, siguiendo procedimientos predefinidos y adaptados a sus necesidades.

Estudio, asesoramiento y apoyo

Axiome Connect le aconseja y le acompaña en la elaboración de su proyecto de supervisión técnica. Con nuestra experiencia en el ámbito de la gestión técnica centralizada, ponemos a su disposición todos nuestros conocimientos y recursos para encontrar la mejor solución de gestión para su emplazamiento.

Estudio de mejora y organización de su emplazamiento
Mejora de los métodos de explotación
Acompañamiento en la puesta en marcha y aplicación de los procedimientos
Formación del personal

Continuidad del servicio
En caso de imprevistos o situaciones de emergencia en su emplazamiento (ausencias, vacaciones, formación, etc…) les proponemos coger el relevo y asegurarles la continuidad del servicio.

Funcionalidades

Servicio a la carta
Proporcionamos un servicio adaptado a sus necesidades, sus equipos y las especificaciones de su emplazamiento. Se establecen procedimientos e instrucciones de intervención para una gestión personalizada.

Gestión de interfonía
Nuestro equipo responde a las llamadas, atiende a sus usuarios y resuelve los problemas de sus clientes, mientras que se establece un informe de intervención..

Control remoto de accesos
Nuestros operadores pueden controlar de forma remota todos los accesos del emplazamiento, como barreras, puertas y accesos peatonales.

Servicio a los abonados
Esta clientela específica requiere una atención muy especial y nuestros teleoperadores están formados para dar una respuesta adaptada a todas las situaciones.

Elaboración de informes y gestión analítica
Las acciones e intervenciones realizadas por nuestro equipo son fechadas y archivadas para futuras consultas. Le presentamos informes periódicos y análisis detallados para optimizar su explotación. Se pueden elaborar informes de control específicos en función de sus necesidades.

Instalación, puesta en servicio y mantenimiento del sistema de supervisión
Nuestra oferta incluye la instalación y puesta en marcha por nuestro equipo de todos los elementos necesarios para la telegestión de su emplazamiento.