Notre service de télégestion - Centre de contrôle Axiome Connect

Axiome Connect propose à ses clients un prolongement de son action technique par la fourniture de services. Notre démarche a pour objet d’accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leurs sites, soit au travers de prestations attachées à nos produits, soit par la recherche de solutions.

Axiome Connect gère pour vous tous les appels et alarmes d’un site afin d’optimiser les ressources et améliorer la productivité.

Back-up
Le backup consiste à dupliquer les solutions software Axiome Concept en place, archiver et mettre en sécurité l’ensemble des données de votre système d’exploitation. Ceci permet de mettre à jour vos solutions de façon plus efficace et d’assurer une continuité de service en cas d’incident majeur sur votre site.

Support technique
Nous mettons à disposition une infrastructure technique et des techniciens formés pour porter assistance à l’utilisation et à l’amélioration du système mis en place.

Centre de contrôle
Notre centre met à votre disposition une équipe de professionnels spécialisés dans la télégestion et la relation client dans le respect de procédures prédéfinies et adaptées.

Etude, conseil & accompagnement

Axiome Connect vous conseille et vous accompagne dans l’élaboration de votre projet de supervision technique. De par notre expertise dans le domaine de la gestion technique centralisée, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos compétences et ressources, pour définir la meilleure solution de gestion de vos sites. Axiome Connect vous conseille et vous accompagne dans l’élaboration de votre projet de supervision technique. De par notre expertise dans le domaine de la gestion technique centralisée, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos compétences et ressources, pour définir la meilleure solution de gestion de vos sites. Découvrez notre logiciel de supervision.

Etude d’optimisation & d’organisation de votre site
Amélioration des méthodes d’exploitation
Accompagnement dans la mise en place et application des procédures
Formation du personnel

Continuité de service
En cas d’imprévus ou de situations perturbant l’exploitation de votre site (absences, congés, formation, etc), nous vous proposons de prendre le relais et assurer ainsi une continuité de vos services.

Les fonctionnalités

Un service à la carte
Nous apportons un service adapté selon vos besoins, vos équipements et les spécificités de votre site. Des procédures et consignes d’intervention sont mises en place pour une gestion personnalisée.

Gestion interphonie
Notre équipe répond aux appels, télé-assiste vos usagers et solutionne la problématique de vos clients, tout en établissant un rapport d’intervention.

Contrôle à distance des accès
Nos téléopérateurs peuvent contrôler à distance l’ensemble des accès du site tels que les barrières, les portails et les accès piétons.

Service aux abonnés
Cette clientèle spécifique demande une attention toute particulière et nos téléopérateurs sont formés pour délivrer une réponse adaptée en toutes situations.

Production des rapports et gestion analytique
Les actions et interventions effectuées par notre équipe sont horodatées et archivées pour consultation ultérieure. Nous vous présentons des rapports périodiques détaillés et des analyses approfondies pour une optimisation de votre exploitation. Des rapports de pilotages spécifiques peuvent être développés en fonction de vos besoins.

Installation, mise en service et maintenance du système de supervision
Notre offre inclut l’installation et la mise en service par nos équipes des matériels et logiciels nécessaires à la télégestion de vos sites.